Passo Nobre
Na Passo Nobre, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as etapas da compra. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência segura, clara e justa para nossos clientes.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos casos de compras realizadas em nossa loja online.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado
Deve ser enviado com a embalagem original, etiquetas e acessórios
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica
Não serão considerados defeitos: danos por uso inadequado, desgaste natural ou mau uso
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual (se disponível)
Crédito na loja
Reembolso do valor pago
A Passo Nobre aceita trocas por tamanho ou modelo, desde que:
O produto esteja sem uso
A solicitação seja feita dentro do prazo informado no atendimento
A mercadoria esteja com a embalagem original e etiquetas
As condições de frete para trocas serão informadas no momento do atendimento.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
A Passo Nobre se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Passo Nobre — porque seu estilo começa dos pés.
